Facebook จะอยู่รอดได้หรือไม่ถ้ามันทำให้เราทุกข์ใจ?

ให้ Ruvic / Reuters

ลัทธิความเชื่อของ Facebook มีความชัดเจนมาระยะหนึ่งแล้ว ในการยื่น IPO ของบริษัทเมื่อปีที่แล้ว Mark Zuckerberg ได้รวมไว้ในย่อหน้าเปิดและเป็นการละเว้นจากพนักงานและในงานต่างๆ 'ภารกิจทางสังคม' ของ Facebook คือ 'การทำให้โลกเปิดกว้างและเชื่อมต่อกันมากขึ้น'



ตัวเลขที่น่าตกใจของ Facebook เป็นมากกว่าการสนับสนุนที่บริษัทประสบความสำเร็จในความหมายพื้นฐานที่สุดของภารกิจนั้น ด้วยผู้ติดตามมากกว่า 1.1 พันล้านคน สถานะของ Facebook ในฐานะเครื่องมือโซเชียลที่ทรงพลังที่สุดในโลกอย่างไม่ต้องสงสัย แม้ว่าสิ่งที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก — และเป็นเรื่องของการศึกษาต่อเนื่อง — ก็คือต้นทุนที่ซ่อนอยู่ของการเชื่อมต่อที่ไม่มีใครเทียบได้นี้

ตามที่มหาวิทยาลัยมิชิแกน ศึกษา เผยแพร่เมื่อวานนี้ในวารสารออนไลน์Plos Oneพบว่าการใช้ Facebook เพื่อทำนายความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ตอบแบบสำรวจลดลง ส่งผลเสียต่อทั้งความรู้สึกของผู้คนในช่วงเวลาหนึ่งไปอีกช่วงเวลาหนึ่ง ตลอดจนความพึงพอใจในชีวิตโดยรวม



ตามที่นักจิตวิทยาสังคมของ UM Ethan Kross ตั้งข้อสังเกต:



บนพื้นผิว Facebook ให้ทรัพยากรที่ทรงคุณค่าสำหรับการตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์สำหรับการเชื่อมต่อทางสังคม แทนที่จะปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดี ผลการวิจัยเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า Facebook อาจบ่อนทำลายมัน

การศึกษาใช้กลุ่มตัวอย่างขนาดเล็ก – มีเพียง 82 คนในกลุ่มวัยรุ่นที่มีบัญชี Facebook และสมาร์ทโฟนเท่านั้นที่ถูกสุ่มตัวอย่างผ่านคำถามข้อความตัวอักษรห้าครั้งต่อวันเป็นเวลาสองสัปดาห์ – แต่ผลที่ได้เป็นเพียงอีกชิ้นหนึ่งในหลักฐานที่ใหญ่ขึ้นเพื่อแนะนำว่า -เพิ่มขึ้น ชั่วโมง ต่อเดือนที่เราใช้จ่ายบนเว็บไซต์อาจส่งผลเสียต่อชีวิตของเรา 'เราวัดขนาดบุคลิกภาพและพฤติกรรมอื่นๆ มากมาย เช่น ความถี่ของการใช้ Facebook' Kross บอกกับLA Times . 'แต่ไม่มีปัจจัยใดที่เราประเมินมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ ยิ่งคุณใช้ Facebook มากเท่าไหร่ อารมณ์ของคุณก็จะยิ่งลดลง'

เมื่อต้นปีนี้ เรียนภาษาเยอรมัน พบว่าแรงกดดันทางสังคมของ Facebook ทำให้เกิดความเครียดและความรู้สึกอิจฉาที่เห็นได้ชัดเจน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วอาจทำให้ผู้คนละทิ้งเครือข่าย ตามการศึกษา:

เนื้อหาที่แชร์ไม่จำเป็นต้อง 'โอ้อวดอย่างชัดเจน' เพื่อให้เกิดความรู้สึกอิจฉา อันที่จริง ผู้ใช้ที่อ้างว้างอาจอิจฉาวันเกิดมากมายที่เพื่อนที่เข้ากับคนง่ายของเขาได้รับบน FB Wall ของเขา ในทำนองเดียวกัน การเปลี่ยนสถานะความสัมพันธ์ของเพื่อนจาก 'โสด' เป็น 'อยู่ในความสัมพันธ์' อาจทำให้เกิดความหายนะทางอารมณ์สำหรับใครบางคนที่กำลังเลิกรากันอย่างเจ็บปวด

และหลักฐานเล็กๆ น้อยๆ ของความเครียดนี้สะท้อนถึงสิ่งที่กลุ่มโฟกัสของวัยรุ่นบอก ศูนย์วิจัยพิว ย้อนกลับไปในเดือนพฤษภาคม:

พวกเขาไม่ชอบผู้ใหญ่ที่เพิ่มจำนวนขึ้นในไซต์ รู้สึกรำคาญเมื่อเพื่อน Facebook ของพวกเขาแชร์รายละเอียดที่ไร้สาระ และรู้สึกเบื่อหน่ายกับ 'ละคร' ที่พวกเขาอธิบายว่าเกิดขึ้นบ่อยครั้งบนเว็บไซต์ความเครียดที่ต้องจัดการชื่อเสียงของตนบน Facebook ก็มีส่วนทำให้ขาดความกระตือรือร้นเช่นกันอย่างไรก็ตาม เว็บไซต์นี้ยังคงเป็นที่ที่มีการพบปะสังสรรค์กันเป็นจำนวนมาก และวัยรุ่นรู้สึกว่าพวกเขาจำเป็นต้องอยู่บน Facebook ต่อไปเพื่อไม่ให้พลาด

ในขณะที่ผู้จัดการศึกษาของ Michigan เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้ทำการทดสอบและให้ส่วนลดเหตุผลทางเลือกที่อาจส่งผลต่อผลกระทบด้านลบของ Facebook ต่อความสุข เช่น ผู้คนมีแนวโน้มที่จะใช้ Facebook มากขึ้นเมื่อรู้สึกแย่ อาจเป็นไปได้ที่การศึกษาอ้างว่า 'ผู้เข้าร่วมใช้ Facebook มากขึ้น ยิ่งระดับความพึงพอใจในชีวิตของพวกเขาลดลงเมื่อเวลาผ่านไป' เกี่ยวข้องกับรูปแบบพฤติกรรมของเรามากกว่าตัวบริการเอง

ดังที่ Alexis Madrigal อธิบายไว้ในโพสต์ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ ' โซนเครื่อง ' เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้ Facebook ซึ่งคล้ายกับผู้เล่นสล็อตแมชชีน ที่จะถูกกล่อมโดยไม่ได้ตั้งใจให้เป็นจังหวะที่บิดเบือนเวลาด้วยงานที่ซ้ำๆ และให้รางวัลในบางครั้ง เช่น การดูสตรีมรูปภาพของเพื่อนคุณไม่รู้จบ พฤติกรรมนี้สามารถเลียนแบบผลร้ายของการพนันและแม้กระทั่งการเสพติด และเนื่องจากปัญหาประเภทนี้เกิดจากการออกแบบและวิศวกรรมที่ชาญฉลาดของ Facebook ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การรักษาผู้ใช้ให้อยู่ในไซต์ แต่ก็เป็นผลตามธรรมชาติของการเชื่อมต่อสายของเราด้วย

นอกเสียจากว่าทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของคำถามที่จู้จี้ที่ Facebook และเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ จะต้องต่อสู้เมื่อพวกเขาเติบโตและอายุมากขึ้น: โซเชียลเน็ตเวิร์กจะมีอนาคตได้หรือไม่ถ้ามันทำให้เราเศร้า? คำถามนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะ Facebook — ในการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ โซเชียลมีเดียในฐานะอุตสาหกรรม อันดับ ด้านความพึงพอใจของผู้บริโภคเป็นอันดับ 3 รองลงมาคืออุตสาหกรรมการบิน

สำหรับตอนนี้ เครือข่ายส่วนใหญ่ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง เรื่องนี้จึงไม่ค่อยน่ากังวลนัก แต่ไม่ใช่เรื่องยากที่จะจินตนาการถึงอนาคตที่ผู้ใช้ต้องการแพลตฟอร์มโซเชียลที่ไม่เพียงแต่มีส่วนร่วมอย่างเข้มข้น แต่ยังตระหนักดีและเคารพในวิธีการทำงานของสภาพจิตใจของเราด้วย ดังที่ Madrigal ตั้งข้อสังเกตในโพสต์ของเขาว่า 'การต่อสู้กับความว่างเปล่าอันเป็นหัวใจสำคัญของการบีบบังคับเหล่านี้ควรเป็นหนึ่งในเป้าหมายของการออกแบบ การใช้งาน และการวิจารณ์เทคโนโลยี'

Facebook ประสบความสำเร็จในภารกิจเชื่อมต่อโลก แต่เราเพิ่งเริ่มเข้าใจความหมายสำหรับเรา